Prekių grąžinimo politika

1. Teisė atsisakyti pirkimo sutarties

Pirkėjas, įsigijęs prekę internetu, turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas per nustatytą terminą turi apie savo sprendimą aiškiai informuoti Pardavėją el. paštu: info@grace.lt

Pranešime rekomenduojame nurodyti:

• pirkėjo vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• grąžinamą prekę ar prekes;
• kontaktinius duomenis.

Atskiro privalomo „prekių grąžinimo akto“ pildyti nereikia. Pardavėjas gali pateikti grąžinimo formą pirkėjo patogumui, tačiau jos nepateikimas savaime neatima teisės atsisakyti sutarties.

2. Prekės grąžinimo terminas

Informavęs Pardavėją apie sutarties atsisakymą, pirkėjas turi nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui.

Gavę pirkėjo pranešimą apie grąžinimą, pateiksime informaciją, kur ir kaip išsiųsti grąžinamą prekę.

3. Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę prekę išpakuoti ir apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti – panašiai, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu su preke buvo atliekami veiksmai, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Todėl rekomenduojame:

• prekę saugoti ir nenaudoti daugiau, nei būtina jai apžiūrėti;
• nepažeisti prekės;
• išsaugoti etiketes ir kitus prekės elementus;
• jei įmanoma, prekę grąžinti originalioje pakuotėje.

Vien tai, kad prekės pakuotė buvo atidaryta, savaime nepanaikina pirkėjo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

4. Prekės, kurių grąžinti negalima

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais. Be kita ko, grąžinimo teisė gali būti netaikoma:

• pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms;
• užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo jų apsauginė pakuotė ar plomba buvo pažeista;
• kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais.

Ši išimtis taikoma tik tada, kai konkreti prekė ir jos pakuotė atitinka teisės aktuose nustatytas sąlygas.

5. Grąžinimo išlaidos

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo Pardavėjui tiesiogines siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė yra nekokybiška, sugadinta ne dėl pirkėjo kaltės, gauta ne ta prekė arba prekė neatitinka užsakymo, pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Prieš siunčiant nekokybišką ar klaidingai pristatytą prekę, prašome susisiekti el. paštu info@grace.lt.

6. Pinigų grąžinimas

Pirkėjui tinkamai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina visas iš pirkėjo už grąžinamą užsakymą gautas sumas, įskaitant standartinio prekių pristatymo pirkėjui išlaidas, jeigu jas apmokėjo pirkėjas.

Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas įprastas standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų, atsiradusių dėl tokio pasirinkimo.

Pinigai grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas gauna pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol:

• gauna grąžinamą prekę; arba
• pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui,

atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkėjas atsiskaitė už užsakymą, nebent pirkėjas aiškiai sutinka dėl kito pinigų grąžinimo būdo. Už pinigų grąžinimą pirkėjui netaikomas papildomas banko, mokėjimo administravimo ar kitas Pardavėjo mokestis.

7. Dalies užsakymo grąžinimas

Jeigu pirkėjas grąžina tik dalį užsakymo, grąžinama už grąžinamas prekes sumokėta suma. Pirminės užsakymo pristatymo išlaidos grąžinamos tais atvejais ir tokia apimtimi, kaip nustatyta galiojančiuose vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose.

8. Nekokybiškos prekės

14 dienų sutarties atsisakymo teisė nepanaikina pirkėjo teisių, susijusių su nekokybiškomis arba sutarties sąlygų neatitinkančiomis prekėmis.

Jeigu gavote nekokybišką, sugadintą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis: info@grace.lt. Prašome nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas.

Tokie atvejai nagrinėjami vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.

9. Pardavėjas

MB „Prekybos keliu“
Įmonės kodas: 306286173
Buveinės adresas: Lakūnų pl. 44, LT-46293 Kaunas
El. paštas: info@grace.lt

Dėl prekių grąžinimo, keitimo ar nekokybiškos prekės prašome pirmiausia susisiekti el. paštu info@grace.lt.

Pristatymo sąlygos: pristatymo politika.