Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Sąvokos

1. Duomenų valdytojas ir svetainės www.grace.lt operatorius (toliau – Pardavėjas) yra MB „PREKYBOS KELIU“, įmonės kodas 306286173, buveinės adresas Lakūnų pl. 44, LT-46293 Kaunas, el. pašto adresas info@grace.lt.

2. Pirkėjas – veiksnus fizinis arba juridinis asmuo, įsigijęs prekių internetinėje parduotuvėje www.grace.lt.

3. Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.

4. Grace.lt – internetinė parduotuvė, veikianti adresu www.grace.lt.

5. Asmens duomenys – bet kuri informacija, susijusi su fiziniu asmeniu – duomenų subjektu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pasinaudojant tokiais duomenimis kaip asmens kodas arba vienas ar keli asmeniui būdingi fizinio, fiziologinio, psichologinio, ekonominio, kultūrinio ar socialinio pobūdžio požymiai.

6. Prekė – visa tai, kuo prekiaujama internetinėje parduotuvėje www.grace.lt. Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos „prekė“ ir „prekės“ reiškia atitinkamai vienaskaitą ir daugiskaitą.

7. Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, Prekių kainas, atsiskaitymo tvarką, terminus, pristatymą, kokybės garantiją, grąžinimą ir keitimą bei Šalių atsakomybę.

8. Privatumo politika – Pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame nustatytos pagrindinės Asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir saugojimo taisyklės naudojantis Grace.lt.

2. Bendrosios nuostatos

1. Šios Taisyklės, jas patvirtinus Pirkėjui (susipažinus su Taisyklėmis ir pažymėjus varnelę prie teiginio „Aš perskaičiau ir sutinku su puslapio sąlygomis ir taisyklėmis“), tampa Šalims privalomu teisiniu dokumentu. Jame nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos, Prekių įsigijimo ir atsiskaitymo sąlygos, Prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, Šalių atsakomybė bei kitos su Prekių pirkimu internetinėje parduotuvėje susijusios nuostatos.

2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų reikalavimus.

3. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, patvirtina, kad turi teisę pirkti Prekes Grace.lt internetinėje parduotuvėje.

4. Taisyklės gali būti keičiamos pasikeitus teisiniam reglamentavimui. Kiekvieną kartą prieš užsakant Prekes rekomenduojama peržiūrėti Taisykles ir įsitikinti, kad Pirkėjas visiškai supranta užsakymui taikomas sąlygas.

5. Pirkėjas privalo susipažinti su Pardavėjo patvirtinta Privatumo politika. Sutikimą arba nesutikimą su konkrečiais Asmens duomenų naudojimo būdais Pirkėjas išreiškia Privatumo politikoje nustatyta tvarka.

6. Jei Pardavėjui numatyta teisė ar pareiga pateikti dokumentus arba informaciją Pirkėjui elektroniniu paštu, už veikiančio ir Pirkėjui priklausančio el. pašto adreso pateikimą visais atvejais atsako Pirkėjas.

3. Privatumo politika

1. Grace.lt, vykdydama elektroninę prekybą, vadovaujasi Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 ir kitais Asmens duomenų tvarkymą bei saugojimą reglamentuojančiais teisės aktais.

2. Privatumo politika yra neatskiriama Taisyklių dalis.

4. Prekės

1. Internetinėje parduotuvėje pateikiami Prekių vaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Nors Pardavėjas deda visas pastangas, kad Prekių spalvos būtų atvaizduotos kuo tiksliau, jis negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekranas tiksliai atspindės Prekių spalvas. Pirkėjas supranta, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jų atvaizdų.

2. Prekių pakuotė gali skirtis nuo internetinėje parduotuvėje pateiktų vaizdų.

3. Internetinėje parduotuvėje pateikiamos Prekės yra prieinamos Pirkėjui. Jei užsakytos Prekės nebelieka, Pirkėjas apie tai nedelsiant informuojamas elektroniniu paštu, telefonu ir (arba) SMS žinute, o tokios Prekės užsakymas nutraukiamas.

4. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo tada, kai Pirkėjas, išsirinkęs Prekę (-es) ir suformavęs Prekių krepšelį, paspaudžia nuorodą „Užsakyti“, o Pardavėjas Pirkėjo nurodytu telefonu arba el. paštu patvirtina užsakymą.

5. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis registruojama ir saugoma internetinės parduotuvės duomenų bazėje.

5. Pirkėjo teisės

1. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo Asmens duomenimis ir reikalauti ištaisyti neteisingus, neišsamius ar netikslius duomenis, parašydamas el. laišką adresu info@grace.lt. Tokį prašymą Pardavėjas įgyvendina per 1–2 darbo dienas.

2. Pirkėjas turi teisę Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka per 14 kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

3. Pirkėjas turi teisę Prekę išpakuoti ir apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

4. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, jeigu su Preke buvo atliekami veiksmai, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

5. Pirkėjas, įsigijęs netinkamos kokybės Prekę, turi teisę reikalauti, kad Pardavėjas užtikrintų tinkamą Prekės kokybę, proporcingai sumažintų jos kainą arba kad pirkimo–pardavimo sutartis būtų vienašališkai nutraukta.

6. Pirkėjo įsipareigojimai

1. Pirkėjas privalo sumokėti už Prekes ir priimti jas šių Taisyklių nustatyta tvarka.

2. Pasikeitus užsakymo formoje pateiktiems duomenims, Pirkėjas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją.

3. Naudodamasis Grace.lt internetine parduotuve Pirkėjas įsipareigoja laikytis šių Taisyklių, kitų internetinėje parduotuvėje aiškiai nurodytų sąlygų ir nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.

7. Pardavėjo teisės

1. Pardavėjas turi teisę atšaukti Pirkėjo užsakymą, jei Pirkėjas pasirenka išankstinį apmokėjimą, tačiau nesumoka už Prekes per 5 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.

2. Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra nustatyti minimalų Prekių krepšelio dydį, t. y. minimalią sumą, kurią pasiekus vykdomas Pirkėjo užsakymas. Ši suma gali būti nurodoma peržiūrint Prekių krepšelį.

3. Jei Pirkėjas bando pakenkti internetinės parduotuvės veikimo stabilumui ar saugumui arba pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsdamas ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis internetine parduotuve arba išskirtiniais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.

4. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba visam laikui nutraukti internetinės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Tokiu atveju visi priimti ir patvirtinti užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nepriimami.

5. Pardavėjas gali vykdyti įvairias rinkodaros akcijas ir, gavęs išankstinį Pirkėjų sutikimą, apie jas informuoti Pirkėjų nurodytais kontaktais. Pardavėjas turi teisę bet kada vienašališkai, be atskiro įspėjimo keisti rinkodaros akcijų sąlygas arba nutraukti pradėtas akcijas.

8. Pardavėjo įsipareigojimai

1. Pardavėjas įsipareigoja šiose Taisyklėse ir internetinėje parduotuvėje nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis www.grace.lt teikiamomis paslaugomis.

2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo teisę į privatumą ir Pirkėjo pateiktus Asmens duomenis tvarkyti Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas Prekes jo nurodytu adresu ir nustatytomis sąlygomis.

4. Jei dėl svarbių aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti užsakytos Prekės, jis įsipareigoja pasiūlyti analogišką arba savo savybėmis kuo panašesnę Prekę. Pirkėjui atsisakius priimti pasiūlytą Prekę, Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų grąžina sumokėtus pinigus, jei buvo atliktas išankstinis apmokėjimas, arba anuliuoja neapmokėtą užsakymą.

5. Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią gauna Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.

6. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą Prekę arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad Prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

7. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Prekes Pirkėjui ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos. Jei dėl svarbių priežasčių užsakymas negali būti įvykdytas laiku, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją apie vėlavimą.

8. Pardavėjas yra atsakingas vartotojui už Prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią Prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo Prekės pristatymo.

9. Prekių kainos, atsiskaitymo tvarka ir terminai

1. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais su PVM.

2. Pirkėjas už Prekes gali atsiskaityti vienu iš šių būdų:

3. mokėjimo kortele (Visa, Mastercard, American Express);

4. per „Google Pay“;

5. per „Shop Pay“.

6. PVM sąskaitose faktūrose nurodomos pasirinktos Prekės, jų kiekis, suteiktos nuolaidos, galutinė Prekių kaina su visais mokesčiais ir kiti teisės aktų nustatyti privalomi duomenys.

10. Prekių pristatymas

1. Užsakydamas Prekes Pirkėjas gali pasirinkti Pardavėjo siūlomą Prekių pristatymo būdą.

Prekių pristatymas Pirkėjo nurodytu adresu

1. Pasirinkęs Prekių pristatymo paslaugą, Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią pristatymo vietą.

2. Pirkėjas įsipareigoja Prekes priimti pats. Jei Pirkėjas pats Prekių priimti negali, tačiau jos pristatytos nurodytu adresu remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl Prekių pristatymo netinkamam asmeniui.

3. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.

4. Pristatymas Lietuvoje yra nemokamas nuo 35 €. Kai užsakymo suma mažesnė nei 35 €, pristatymas paštomatu kainuoja 2,99 €, o pristatymas kurjeriu į namus – 5 €. Užsakymai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas, o Lietuvoje įprastai pristatomi per 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo.

5. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Prekių pristatymo mokestį ir pirkimo sumą, nuo kurios pristatymas yra nemokamas. Galiojantys įkainiai nurodomi užsakymo formavimo lange, kad Pirkėjas galėtų su jais susipažinti prieš patvirtindamas užsakymą.

6. Prekes gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo arba užsakymo metu nurodytas kitas asmuo.

7. Pardavėjas pristato Prekes Pirkėjui vadovaudamasis Prekių aprašymuose nurodytais terminais. Šie terminai yra preliminarūs ir netaikomi tais atvejais, kai Pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų Prekių, o Pirkėjas informuojamas apie jų trūkumą. Visais atvejais Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Prekes ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Išimtiniais atvejais pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su Pirkėju ir suderina pristatymo sąlygas.

8. Kai vartojimo pirkimo–pardavimo sutartyje numatytas daiktų gabenimas ir Pardavėjas išsiunčia daiktus Pirkėjui, atsitiktinio daiktų žuvimo ar sugedimo rizika pereina Pirkėjui tada, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, priima daiktus. Jei daiktai perduodami Pirkėjo pasirinktam vežėjui, kurio Pardavėjas nesiūlė, rizika pereina Pirkėjui, kai daiktai perduodami vežėjui.

9. Pardavėjas neatsako už Prekių pristatymo terminų pažeidimą, jei Prekės nepristatomos arba pristatomos pavėluotai dėl Pirkėjo kaltės ar nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

10. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų, jei tai įmanoma, patikrinti jos išorinę būklę.

    Pastebėjus akivaizdų siuntos pakuotės pažeidimą, rekomenduojama tai užfiksuoti pristatymo metu ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.

    Tai, kad Pirkėjas pristatymo metu nepastebėjo arba neužfiksavo pažeidimo, savaime nepanaikina jo teisės pareikšti teisės aktuose numatytų reikalavimų dėl nekokybiškos ar sutarties neatitinkančios Prekės.

11. Prekių grąžinimas ir keitimas

1. Prekių grąžinimui ir keitimui taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai ir Grace.lt Pinigų grąžinimo politika.

2. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, turi apie savo sprendimą aiškiai informuoti Pardavėją el. paštu info@grace.lt per 14 kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos.

3. Atskiro privalomo Prekių grąžinimo akto pildyti nereikia.

4. Pirkėjas turi teisę Prekę išpakuoti ir apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

5. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, jeigu su Preke buvo atliekami veiksmai, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6. Vien Prekės pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms Prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų apsauginė pakuotė ar plomba, taip pat kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais.

8. Tinkamos kokybės Prekės grąžinimo Pardavėjui tiesiogines išlaidas apmoka Pirkėjas.

9. Nekokybiškos, sugadintos ne dėl Pirkėjo kaltės, klaidingai pristatytos arba užsakymo neatitinkančios Prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

10. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko pradinį mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka dėl kito būdo. Pirkėjas dėl pinigų grąžinimo neturi patirti papildomų Pardavėjo nustatytų mokesčių.

11. Pinigų grąžinimo terminai ir išsamesnė grąžinimo tvarka nustatyti Grace.lt Pinigų grąžinimo politikoje.

12. Atsakomybė

1. Pirkėjas atsako už pateiktų Asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to kilusius padarinius ir turi teisę reikalauti atlyginti patirtus tiesioginius nuostolius.

2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis internetine parduotuve.

3. Užsiregistravęs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų perdavimą tretiesiems asmenims. Jei Grace.lt paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs su Pirkėjo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju.

4. Pardavėjas neatsako už nuostolius, kilusius dėl to, kad Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

5. Jei internetinėje parduotuvėje pateikiamos nuorodos į kitų įmonių, įstaigų, organizacijų ar asmenų svetaines, Pardavėjas neatsako už jose esančią informaciją ar vykdomą veiklą, šių svetainių neprižiūri ir nekontroliuoja, taip pat neatstovauja jų savininkams.

13. Apsikeitimas informacija

1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia šiose Taisyklėse nustatyta tvarka Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia internetinėje parduotuvėje nurodytomis Pardavėjo susisiekimo priemonėmis.

3. Taisyklėse vartojama sąvoka „raštu“ apima ir elektroninius laiškus.

14. Baigiamosios nuostatos

1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

3. Visi dėl Taisyklių vykdymo kylantys nesutarimai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

4. Pirkėjas neturi teisės be rašytinio Pardavėjo sutikimo perleisti ar perduoti trečiajam asmeniui visų arba dalies iš šių Taisyklių kylančių teisių ir įsipareigojimų.

5. Jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo atsakymu į rašytinę pretenziją, jis gali pateikti prašymą ar skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainė www.vvtat.lt).